En este webinar práctico aprenderás estrategias reales y aplicables para mejorar la calidad de tus productos o servicios, fortaleciendo la satisfacción de tus clientes y la competitividad de tu negocio. Conocerás herramientas de gestión de la calidad, técnicas para identificar oportunidades de mejora y buenas prácticas que te permitirán optimizar procesos, reducir errores y generar mayor valor para tus usuarios. A través de ejemplos concretos y recomendaciones de fácil implementación, descubrirás cómo la calidad puede convertirse en un factor clave para el crecimiento sostenible y el éxito de tu organización.
¿Qué vas a aprender?
Identificar oportunidades de mejora en tus procesos.
Aplicar herramientas prácticas de gestión de la calidad.
Reducir errores y aumentar la satisfacción del cliente.
Convertir la calidad en una ventaja competitiva para tu negocio.
¿Para quién es este curso?
Emprendedores que buscan mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Propietarios y gestores de MYPES que desean optimizar sus procesos.
Profesionales responsables de la mejora continua en sus organizaciones.
Estudiantes de administración, contabilidad o carreras afines que quieren experiencia práctica.
Requisitos
No se requieren conocimientos previos en gestión empresarial — empezamos desde cero.
Tener o estar pensando en un negocio (cualquier rubro) para aplicar los ejercicios de cada sesión.
Acceso a internet y a Excel o Google Sheets para completar las plantillas del curso.
8 sesiones · 32 horas de contenido
01
Introducción y Modelo de Negocio
Desarrolla la estructura básica del negocio mediante el Business Model Canvas, identificando cómo crea, entrega y genera valor.
Plantilla de trabajo — Sesión 2
02
Diagnóstico y Plan Estratégico
Analiza la situación actual del negocio para definir su dirección a través de la misión, visión, objetivos, FODA y estrategias.
Plantilla de trabajo — Sesión 2
03
Estudio de Mercado
Identifica el mercado objetivo, las necesidades del cliente, la competencia y las oportunidades comerciales del negocio.
Plantilla de trabajo — Sesión 3
04
Plan de Marketing
Define la estrategia del negocio a partir de la propuesta de valor, segmentación, posicionamiento y acciones de marketing y ventas.
Plantilla de trabajo — Sesión 4
05
Plan de Operaciones
Organiza los procesos, recursos, insumos e infraestructura necesarios para el funcionamiento del negocio.
Plantilla de trabajo — Sesión 5
06
Plan de Organización y Recursos Humanos
Establece la estructura organizacional del negocio, así como los roles, funciones y necesidades básicas de personal.
Plantilla de trabajo — Sesión 6
07
Plan de Responsabilidad Social Empresarial
Incorpora acciones responsables relacionadas con la comunidad, el medio ambiente, el personal y los grupos de interés.
Plantilla de trabajo — Sesión 7
08
Plan Financiero
Desarrolla la base financiera del negocio mediante la identificación de inversión, costos, ventas, resultados y flujo de caja.
Plantilla de trabajo — Sesión 8
Mg. Charlie Tocas Bringas
Consultor en Gestión Empresarial y Sistemas de Gestión
4.9 valoración promedio
500+ estudiantes
6 cursos activos
Magíster en Administración de Empresas con más de 10 años de experiencia acompañando a emprendedores y MYPEs en Ancash, La Libertad y Cajamarca. Especialista en planes de negocio, sistemas de gestión ISO 9001:2015 e ISO 21001:2025, y responsable del SGI en JJ Guillén Servicios Generales SAC. Fundador de TB Consulting SAC, empresa que desde 2016 ha formado a más de 500 dueños de pequeña empresa en gestión práctica y sostenible.
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